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Objetivos de
Calidad

Los 12 objetivos estratégicos que guían el desempeño de EFICARGA S.A.S. hacia la excelencia en la prestación de servicios logísticos y portuarios en el Caribe colombiano.

12
Objetivos Estratégicos
4
Áreas de Enfoque
30+
Años Aplicándolos

Los Objetivos de Calidad de EFICARGA S.A.S. representan el compromiso concreto de la organización con la mejora continua y la excelencia operativa. Estos objetivos guían cada decisión, proceso y relación con nuestros grupos de interés, siendo el puente entre nuestra política de gestión integrada y los resultados que entregamos a nuestros clientes día a día.

Los 12 Objetivos
de Calidad

01
— 01
Cultura de Gestión Integral
Lograr apropiación individual y colectiva (interiorizar) de la cultura de gestión integral de la empresa que se refleje en la aceptación del cliente y trabajadores.
02
— 02
Participación en Mejoramiento
Lograr la participación a todo nivel en actividades de mejoramiento al sistema integrado de gestión, fomentando el sentido de pertenencia y responsabilidad de cada colaborador.
03
— 03
Provisión de Recursos
Lograr la provisión oportuna de los recursos necesarios para generar y mantener las condiciones óptimas que garanticen el cumplimiento de los programas y actividades propias del sistema.
04
— 04
Imagen y Confianza
Generar confianza y fortalecer la imagen de EFICARGA frente a clientes, autoridades y todas las partes interesadas, a través del establecimiento de controles para mantener a EFICARGA libre de cualquier actividad ilícita.
05
— 05
Seguridad Operativa
Implementar procedimientos de trabajo seguros y ejecutar programas que prevengan y minimicen los accidentes, incidentes y enfermedades profesionales en todas nuestras operaciones.
06
— 06
Satisfacción del Cliente
Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través del cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación del servicio y la incorporación de valor agregado en sus procesos.
07
— 07
Rentabilidad y Crecimiento
Mantener márgenes de utilidad y rentabilidad que garanticen el crecimiento de la empresa y por ende su permanencia a largo plazo, generando valor para los socios y colaboradores.
08
— 08
Bienestar Interno
Desarrollar programas internos que propicien las sanas costumbres, la paz y la convivencia, donde se involucre tanto al empleado como a su núcleo familiar.
09
— 09
Responsabilidad Social
Desarrollar una cultura de responsabilidad social que incluya la prevención del daño ambiental, del trabajo infantil, el trabajo de alto riesgo de mujeres en estado de embarazo, respeto a la diversidad y dignidad humana.
10
— 10
Volumen y Condiciones Laborales
Lograr un impacto positivo en el aumento del volumen de trabajo mediante el aprovechamiento de la imagen generada por la implementación del sistema de gestión integrado, mejorando las condiciones laborales de los trabajadores.
11
— 11
Hábitos Saludables
Lograr mantener las actividades tendientes a generar bienestar en cuanto a hábitos saludables y prevención de adicciones al alcohol, drogas y/o sustancias psicoactivas y otras adicciones que puedan afectar a los trabajadores.
12
— 12
Tecnología e Innovación
Lograr que los medios tecnológicos sean el recurso base de nuestro sistema integrado de gestión, asegurándonos de que es confiable, íntegro, de alta calidad y seguridad, evitando daños cibernéticos que puedan afectar la continuidad del negocio.

Áreas de
Enfoque

Los 12 objetivos se agrupan en cuatro grandes áreas estratégicas que cubren todos los aspectos críticos de la gestión de EFICARGA.

Personas y Cultura
Apropiación de la cultura de gestión integral
Participación en mejoramiento continuo
Bienestar del equipo y núcleo familiar
Prevención de adicciones y hábitos saludables
Clientes y Mercado
Satisfacción e incremento de clientes
Imagen y confianza institucional
Crecimiento del volumen de trabajo
Valor agregado en cada servicio
Operaciones y Seguridad
Procedimientos de trabajo seguros
Prevención de accidentes e incidentes
Provisión oportuna de recursos operativos
Cero tolerancia a actividades ilícitas
Sostenibilidad
Rentabilidad y solidez financiera
Responsabilidad social empresarial
Protección ambiental y diversidad
Tecnología e innovación continua

Calidad en
Acción

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